4 Alasan Mengapa Pemain Kasino Slot Online Anda Cacat

Anda telah menginvestasikan waktu dan upaya yang berharga dalam program akuisisi baru Anda. Anda telah meyakinkan bos Anda, dewan direksi, dan tim Anda tentang perlunya pemain baru. Sekarang Anda ditantang untuk menarik pemain baru dengan anggaran yang sesuai dengan catatan tempel.
Anda menyadari bahwa Anda memiliki akses ke pemain baru yang tepat di bawah hidung Anda, bukan? Sayangnya, mereka juga tepat di bawah hidung pesaing Anda. Tapi mereka adalah pemain Anda. sekarang apa? “Perusahaan dapat meningkatkan keuntungan setidaknya 25% dengan mengurangi gesekan pelanggan sebesar 5%” – Harvard Business Review.
Sasaran Anda sederhana: membuat pemainĀ https://theheavypress.com/ Anda bermain lebih banyak di kasino Anda, sementara Anda membuat pemain mereka bermain lebih banyak di kasino Anda. Mudah? Ya. Mudah? mustahil. Untuk mencapai ini, Anda benar-benar perlu memahami mengapa sebagian besar pemain menyalahkan. Kemudian Anda akan dapat memahami mengapa pemain Anda membelot dan tahu cara memperbaikinya.
Prinsip pembelot adalah sebagai berikut:
1. Mereka mati.
Ketika bagian dari database Anda kedaluwarsa, meninggal, menjadi arsip sendiri, tidak banyak yang dapat Anda lakukan. Tidak dapat dihindari… ini adalah cara alami untuk memastikan Anda tidak pernah malas dengan program akuisisi baru Anda. Bagaimanapun Anda dapat merencanakannya. Pastikan Anda selalu mengikuti aturan 80/20 Anda sendiri dan mengetahui persentase database Anda yang menghasilkan proporsi pendapatan terbesar.
Pakar pemasaran basis data kasino John Romero biasa berkata, “Anda harus menganggap basis data pemain Anda sebagai eskalator. Pemain baru bergerak menuruni bukit. Saat mereka menjadi lebih setia dan meningkatkan permainan mereka, Mereka mulai naik. Puncak. Tentunya suatu hari, mereka akan sampai di ujung eskalator dan turun.
Terjemahan: Anda membutuhkan orang untuk naik dan menaiki eskalator Anda untuk waktu yang lama.
2. Mereka pergi.
beraninya mereka. Anda menghabiskan begitu banyak waktu untuk berbicara dengan mereka, menindaklanjuti saran mereka, membandingkan saudara ipar mereka dengan prasmanan, menawarkan mereka ketika mereka lupa kuponnya… Gugup. Anda dapat mencoba dan menerapkan program aktivasi non-lokal/tujuan untuk mencoba dan “berhubungan” dengan mereka. Beberapa dari orang-orang ini mungkin kembali secara teratur untuk mengunjungi teman dan keluarga, dan suatu hari, bahkan mungkin kembali.
Idenya sebenarnya cukup keren. Bayangkan, Anda pindah tempat tetapi masih menerima surat dari salah satu tempat belanja favorit Anda. “Kami minta maaf Anda pergi, tetapi jika Anda kembali dan berkunjung, kami akan senang melihat Anda lagi. Dan karena kami tahu teman dan keluarga Anda penting, kami juga memberikan tawaran kepada mereka.” sedikit dorongan untuk memberi tahu Anda bahwa kami juga merindukanmu!”
Inilah masalah mencoba menghubungi kembali pemain yang telah pindah… seberapa sering Anda tetap berhubungan saat mereka bermain? Saat mereka ada di sini, Anda mengambil risiko berusaha lebih keras untuk mendapatkannya kembali daripada mempertahankannya. Siapa yang akan memantau program? Berapa kali Anda cocok sebelum menyerah? Dan menariknya, tahukah Anda mengapa mereka pindah, keluarga…sakit…pekerjaan baru? Sekali lagi, jika Anda tidak mengenal tamu saat mereka ada di sini, kemungkinan sudah terlambat.
3. Pesaing Anda mencurinya.
Nyatanya? Anda tidak memilih untuk mempertahankan pemain Anda? Anda tidak melihatnya datang? Anda tidak tahu apa yang dilakukan pesaing Anda untuk memikat pemain mereka… tidak ada negosiasi… tidak ada program pembelanja rahasia… hanya kejutan… hmm (apakah Anda membaca paragraf pertama dari #2 Is?).
Apakah Anda yakin mereka tidak hanya muncul di kontes… dan tidak pernah kembali? Bagaimana perkiraan kemenangan kasino Anda dibandingkan dengan milik mereka? Ingat betapa agresifnya Anda untuk mendapatkan pemain baru? tiga langkah sederhana. janji. mengantarkan. Mengulang. serius, apa yang terjadi? Aku akan pergi juga.
4. Layanan buruk.
Wow… Anda kehilangan pemain karena layanan buruk atau dianggap layanan buruk… itu sangat menyakitkan. Layanan adalah apa yang memisahkan sambungan Anda dari sambungan mereka. Maksudku, kita semua menjual sihir yang sama, bukan? “Ini 10 dolar … Anda tidak harus menjadikan saya pemenang, cukup buat saya bahagia.” Dan sekarang saya dengar kita tidak bisa memperbaikinya?
Layanan buruk adalah kutukan dari industri kasino. Anda tidak selalu melihatnya dan Anda tidak selalu dapat mendengarnya, tetapi Anda hanya tahu… itu ada. Ini datang dalam berbagai bentuk, mulai dari omong kosong anggota tim garis depan hingga operator PBX yang tidak menjawab pada deringan ke-5, hingga kios TITO ke-3 yang tidak berfungsi.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *